Terma dan Syarat 4cuci — Syarat Penggunaan Platform yang Jelas dan Adil

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 4cuci ("Platform", "kami", "4cuci"). Dengan mengakses atau menggunakan Platform ini dalam apa jua cara, termasuk mendaftar akaun, membuat deposit, atau bermain mana-mana permainan, anda ("Pengguna", "Ahli", "anda") mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Terma ini sepenuhnya.

Penggunaan Platform 4cuci adalah tertakluk kepada Terma ini bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, yang semuanya digabungkan ke dalam dokumen ini melalui rujukan. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Terma dan Syarat ini akan mengatasi.

Tarikh kuat kuasa Terma ini adalah seperti yang dinyatakan di bahagian atas dokumen. Kami berhak untuk mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 4cuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur perjudian yang sah di bidang kuasa tempat anda bermastautin, yang mana lebih tinggi. 4cuci mengambil isu perlindungan golongan bawah umur dengan sangat serius dan berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Lokasi: Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah di tempat anda berada. 4cuci tidak bertanggungjawab ke atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh pengguna.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti penuh untuk mengikat kontrak yang sah di sisi undang-undang dan tidak dihalang oleh sebarang sekatan undang-undang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung atau ditamatkan.
• Bukan Kakitangan 4cuci: Kakitangan tetap, kontraktor dan saudara terdekat kakitangan 4cuci tidak dibenarkan mendaftar sebagai pemain.

Semasa mendaftar akaun di 4cuci, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap semasa proses pendaftaran.
• Mengemaskini maklumat anda dengan segera jika berlaku sebarang perubahan, terutama alamat e-mel dan nombor telefon.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan 4cuci dengan serta-merta jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

4cuci berhak untuk menolak pendaftaran, menggantung atau menutup mana-mana akaun yang disyaki memberikan maklumat palsu, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau melanggar mana-mana bahagian Terma ini tanpa sebarang notis awal.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk aktiviti yang dilakukan oleh pihak ketiga yang menggunakan maklumat log masuk anda dengan atau tanpa pengetahuan anda.

Deposit: Deposit minimum di 4cuci adalah RM10. Semua deposit diproses melalui kaedah pembayaran yang telah diluluskan termasuk FPX, pemindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kad debit tempatan. 4cuci tidak menerima pembayaran menggunakan kad kredit atau mata wang kripto pada masa ini.

Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM30. Semua pengeluaran diproses secara automatik dalam masa 15 minit untuk pemain yang telah melengkapkan proses KYC. Bagi pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu, pengesahan tambahan mungkin diperlukan dan boleh mengambil masa sehingga 24 jam.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• 4cuci berhak untuk meminta bukti pemilikan akaun sebelum memproses pengeluaran.
• Sebarang pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan penipuan atau pengubahan wang haram akan disekat serta-merta dan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan. Hanya baki wang tunai yang layak untuk pengeluaran.

4cuci tidak mengenakan sebarang caj pada pengeluaran. Walau bagaimanapun, penyedia bank atau dompet digital anda mungkin mengenakan caj urus niaga tersendiri yang berada di luar kawalan kami.

4cuci menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap promosi mempunyai terma khusus yang perlu dipatuhi. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements): Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang dinyatakan dengan jelas dalam butiran setiap promosi. Bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Aktif: Hanya satu bonus promosi yang boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus, termasuk mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berganda, akan menyebabkan semua bonus dibatalkan dan akaun berkaitan ditamatkan.
• Cashback: Cashback mingguan dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh 7 hari kalendar dan dikreditkan setiap Isnin. Cashback tidak tertakluk kepada sebarang syarat pertaruhan tambahan.

Semua permainan di platform 4cuci menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh eCOGRA dan iTech Labs. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk 4cuci sendiri.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 4cuci berhak untuk membatalkan atau mengulang pusingan yang terjejas berdasarkan rekod sistem.
• Pengguna bertanggungjawab memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain. 4cuci tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca dari sambungan terputus.
• Pertaruhan yang telah dihantar tidak boleh dibatalkan. Sila semak jumlah pertaruhan anda sebelum mengesahkan.
• Untuk permainan Tembak Ikan, setiap tembakan yang dilepaskan akan ditolak daripada baki kredit anda walaupun ikan berjaya melarikan diri.

4cuci menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang ketat, anda juga bertanggungjawab untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak anda gunakan di mana-mana platform lain.
• Jangan pernah berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau pasukan sokongan yang mendakwa sebagai 4cuci — kakitangan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutama jika menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Semak e-mel pemberitahuan transaksi anda secara berkala dan laporkan sebarang aktiviti yang tidak dikenali dengan segera.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 4cuci dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta, pembatalan semua baki dan tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Penipuan dan Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu sistem, memanipulasi permainan, atau mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform 4cuci untuk memindahkan, menyembunyikan atau mengesahkan dana haram.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil, terutama dalam permainan kasino langsung.
• Penggunaan Perisian Automatik: Menggunakan bot, skrip automatik atau perisian pihak ketiga untuk bermain atau membuat pertaruhan secara automatik.
• Akaun Berganda: Mendaftar atau mengendalikan lebih dari satu akaun dalam platform yang sama.
• Memberi Akaun kepada Orang Lain: Menjual, meminjam atau memindahkan akaun anda kepada individu lain adalah dilarang.

4cuci menggunakan teknologi pengesanan penipuan canggih yang memantau semua aktiviti akaun secara masa nyata. Sebarang tingkah laku mencurigakan akan disiasat dan tindakan yang sewajarnya akan diambil.

Penutupan atas permintaan Ahli: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 4cuci. Sebelum penutupan, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki wang tunai dari akaun anda. Baki bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhannya tidak akan dibayar.

Penutupan atas inisiatif 4cuci: 4cuci berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan tanpa sebarang transaksi.
• Atas arahan pihak berkuasa atau perintah mahkamah yang berkaitan.

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran Terma, 4cuci berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika penipuan disahkan, baki tersebut boleh dirampas sepenuhnya.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 4cuci dan syarikat-syarikat berkaitan, pengarah, pegawai dan pekerja tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, istimewa atau berbangkit, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian keuntungan, data atau muhibah, yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform 4cuci.
• Sebarang gangguan perkhidmatan, kelewatan teknikal atau kesilapan sistem.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Keputusan permainan yang anda rasakan tidak adil tetapi telah disahkan sebagai sah oleh sistem RNG.
• Kerugian kewangan yang timbul dari aktiviti perjudian anda di platform.

Had liabiliti maksimum 4cuci kepada mana-mana pengguna untuk sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah deposit yang telah dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

4cuci berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang signifikan.
• Kemas kini pada tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform 4cuci selepas notis perubahan diberikan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan 4cuci sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform atau aplikasi 4cuci — cara paling pantas untuk mendapatkan respons.
• WhatsApp: Nombor WhatsApp rasmi boleh didapati dalam bahagian "Hubungi Kami" di dalam platform selepas log masuk.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau lampiran.

Untuk aduan rasmi, sila sertakan nombor akaun anda, butiran isu yang dihadapi dan sebarang tangkapan skrin atau dokumen berkaitan untuk mempercepatkan proses siasatan.