Di 4cuci, privasi bukan sekadar kata-kata di halaman undang-undang. Ia adalah komitmen sebenar yang kami pegang teguh dalam setiap keputusan teknikal dan operasi harian kami. Dasar ini menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, mengapa, dan bagaimana kami melindunginya.
Perlindungan yang Kami Berikan
Dasar Privasi ini menerangkan cara 4cuci mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam dasar ini.
4cuci ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi semua pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web 4cuci, aplikasi mudah alih, dan semua saluran komunikasi kami termasuk e-mel dan live chat.
Kami memahami bahawa data peribadi adalah amanah yang anda berikan kepada kami. Oleh itu, kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti, mematuhi keperluan undang-undang, dan melindungi akaun anda dari sebarang ancaman keselamatan.
Dasar ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform yang anda lawati secara berasingan.
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, pasukan sokongan 4cuci sedia membantu 24/7 melalui live chat atau e-mel di [email protected].
Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul dan tujuan pengumpulannya:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan |
|---|---|---|
| Maklumat Pengenalan | Nama penuh, nombor KP, tarikh lahir | Proses KYC, pengesahan umur, pencegahan penipuan |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Komunikasi akaun, pemberitahuan keselamatan |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar | Keselamatan, pencegahan penipuan, analitik |
| Data Aktiviti | Sejarah permainan, rekod transaksi | Sokongan pelanggan, pematuhan undang-undang |
Kami tidak mengumpul nombor kad kredit secara langsung — semua pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang bersijil PCI-DSS dan data kad anda tidak pernah menyentuh pelayan kami.
Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan berikut dan tidak lebih dari itu:
Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material ke atas hak anda tanpa semakan manusia. Anda berhak untuk membantah sebarang pemprosesan data yang anda rasa tidak munasabah.
4cuci tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Kami hanya berkongsi data dalam situasi berikut yang terhad dan sah:
Semua pihak ketiga yang bekerja dengan 4cuci tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
Data anda disimpan di pelayan yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit — tahap yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia. Kami menggunakan beberapa lapisan perlindungan untuk memastikan data anda sentiasa selamat:
Tempoh Penyimpanan: Kami menyimpan data peribadi anda selama akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit. Setelah tempoh ini tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara kekal.
Platform 4cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.
Di bawah PDPA Malaysia 2010 dan komitmen privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.
Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang ditetapkan undang-undang.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.
Platform 4cuci adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu bawah umur.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar akaun di 4cuci hendaklah menghubungi kami dengan segera untuk penyelesaian segera.
4cuci berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri platform baharu. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:
Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 4cuci selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan terhadap dasar yang dipinda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan hubungan anda. Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia untuk membantu.
Semua aduan privasi akan disahkan penerimaannya dalam masa 24 jam dan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP).
Untuk maklumat tentang cara melindungi privasi anda semasa bermain dalam talian secara umum, anda boleh merujuk kepada sumber-sumber perlindungan pengguna yang disediakan oleh agensi kerajaan Malaysia yang berkaitan.
Perlindungan data bukan hanya tentang mematuhi undang-undang — ia tentang membina kepercayaan yang anda layak dapatkan.
Semua komunikasi antara peranti anda dan platform kami disulitkan dengan SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data yang dihantar, walaupun melalui rangkaian awam.
Dokumen pengenalan diri yang anda hantar untuk KYC diproses dalam persekitaran selamat yang berasingan dan dipadamkan selepas pengesahan selesai. Imej dokumen tidak disimpan dalam format boleh cari.
Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan percubaan akses luar biasa, serangan brute force dan aktiviti mencurigakan lain sebelum ia menjejaskan akaun anda.
Semua amalan pengendalian data kami diaudit secara berkala untuk memastikan pematuhan penuh dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Kami melantik peguam tempatan untuk semakan undang-undang tahunan.
Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna menjalani latihan privasi dan keselamatan wajib dua kali setahun. Pelanggaran polisi pengendalian data membawa tindakan disiplin serius.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, kami komited untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam dan mengambil langkah pemulihan segera mengikut prosedur tindak balas insiden kami.
Soalan yang kerap ditanya oleh pemain berkaitan privasi, keselamatan data dan hak pengguna di 4cuci.
Daftar akaun 4cuci percuma dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, telus dan menyeronokkan bersama komuniti lebih 500,000 pemain Malaysia yang mempercayai kami.