Keselamatan akaun adalah tanggungjawab bersama antara kami dan anda. Dari pihak kami, 4cuci melabur besar dalam infrastruktur keselamatan bertahap. Dari pihak anda, ada beberapa amalan mudah yang boleh mengurangkan risiko akaun anda jatuh ke tangan yang salah dengan sangat ketara.
Ini bukan tips yang hendak menakutkan anda — ia hanya amalan biasa yang sama yang anda gunakan untuk bank dalam talian. Jika anda sudah biasa dengan keselamatan perbankan digital, anda sudah tahu separuh dari apa yang perlu dilakukan.
Panduan Asas Keselamatan Akaun
Kata laluan adalah barisan pertahanan pertama anda. Gunakan kata laluan yang unik untuk akaun 4cuci anda — jangan guna kata laluan yang sama dengan akaun e-mel, media sosial atau perbankan dalam talian anda. Jika satu akaun bocor, akaun lain anda tidak akan terjejas. Kata laluan yang kuat biasanya ada minimum 10 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
Seterusnya, aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda. Ini cara paling berkesan untuk melindungi akaun — dalam kebanyakan kes serangan akaun, 2FA sudah cukup untuk menghentikan percubaan akses tidak sah walaupun penyerang sudah ada kata laluan anda.
Berhati-hati dengan percubaan "phishing" — e-mel atau mesej palsu yang menyamar sebagai 4cuci meminta anda memasukkan butiran log masuk di laman web palsu. 4cuci tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp atau Telegram. Selalu semak URL sebelum log masuk — pastikan ia adalah 4cuci.net dan ada ikon gembok di bar alamat pelayar anda.
Jika anda log masuk dari peranti yang dikongsi atau komputer awam seperti di kafe internet, pastikan anda log keluar sepenuhnya selepas selesai dan jangan pilih "Ingat saya". Lebih baik lagi, elakkan log masuk ke akaun 4cuci anda dari peranti yang anda tidak percayai sepenuhnya.
Tip Keselamatan: Gunakan aplikasi pengurusan kata laluan seperti yang dibina dalam pelayar anda untuk menjana dan menyimpan kata laluan yang kuat. Anda tidak perlu ingat kata laluan yang rumit — biar aplikasi buat kerja tu untuk anda.
Apa yang Perlu Dilakukan Jika Anda Mengesyaki Masalah
Jika anda mendapati sebarang aktiviti yang tidak anda kenali dalam akaun, tindakan segera adalah kritikal:
- Tukar kata laluan anda dengan segera dari peranti yang anda percayai.
- Semak senarai peranti yang sedang log masuk dan log keluar dari semua peranti.
- Hubungi sokongan 4cuci melalui live chat — beritahu mereka bila dan dari mana akses mencurigakan berlaku.
- Jika ada transaksi yang tidak dibenarkan, sokongan kami akan memulakan siasatan dan pembekuan akaun sementara jika perlu.
Lebih cepat anda bertindak balas, lebih besar kemungkinan kami dapat melindungi dana dalam akaun anda. Pasukan sokongan 4cuci beroperasi 24/7 dan keutamaan utama kami adalah keselamatan akaun anda.